Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Tassenmeester
Laatst bijgewerkt: 29-08-2026
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Tassenmeester is een handelsnaam van:
Savia Sales VOF Klauwiersingel 1 3435 BR Nieuwegein Nederland
E-mail: info@tassenmeester.nl Website: tassenmeester.nl KvK-nummer: 96172258 Btw-identificatienummer: NL004977326B97
Waar in deze voorwaarden "Tassenmeester", "wij", "ons" of "onze" staat, wordt Savia Sales VOF bedoeld. Waar "u" of "de klant" staat, wordt degene bedoeld die onze website bezoekt of een bestelling bij ons plaatst.
Tassenmeester is een webshop voor tassen. Wij verkopen zowel producten van ons eigen merk Savia als, in de toekomst mogelijk, producten van andere merken. Ongeacht het merk van het product komt de koopovereenkomst altijd tot stand tussen u en Savia Sales VOF. Wij zijn dus de verkoper en uw contractspartij, ook wanneer het product van een ander merk is.
Onze webshop draait op het e-commerceplatform van Shopify Inc. Shopify levert ons de technische infrastructuur, maar is geen partij bij de overeenkomst tussen u en ons.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van tassenmeester.nl, op ieder aanbod van Tassenmeester en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Tassenmeester en u.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan u beschikbaar gesteld. Als dat redelijkerwijs niet mogelijk is, geven wij aan waar u de voorwaarden kunt inzien en sturen wij ze op uw verzoek kosteloos toe.
2.3 Wij bieden deze voorwaarden ook aan in een vorm die u kunt opslaan, zodat u ze later eenvoudig kunt raadplegen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail met u hebben afgesproken.
2.5 Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
2.6 Als deze voorwaarden en de wet elkaar tegenspreken, gaat de wet voor. Dat geldt in het bijzonder voor dwingende bepalingen van consumentenrecht.
Artikel 3 — Onderscheid consument en zakelijke klant
3.1 Wij verkopen aan consumenten en aan zakelijke klanten.
3.2 Onder consument verstaan wij: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3.3 Onder zakelijke klant verstaan wij: iedere klant die niet als consument kwalificeert, waaronder ondernemingen, wederverkopers, stichtingen en verenigingen.
3.4 Wij geven zakelijke klanten vrijwillig dezelfde bedenktijd als consumenten. Artikel 9 (herroepingsrecht) geldt daarom voor alle klanten, ook al zijn wij daartoe tegenover zakelijke klanten wettelijk niet verplicht. Voor zakelijke klanten geldt artikel 14 aanvullend en, waar het daarvan afwijkt, in plaats van de consumentenbepalingen.
3.5 U geeft bij het plaatsen van uw bestelling aan of u als consument of zakelijk bestelt. Bestelt u met een btw-nummer, bedrijfsnaam of op factuur, dan gaan wij ervan uit dat u zakelijk bestelt.
Artikel 4 — Het aanbod
4.1 Ieder aanbod op onze website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Wij kunnen een aanbod op elk moment wijzigen of intrekken.
4.2 Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Als wij afbeeldingen gebruiken, zijn dat waarheidsgetrouwe weergaven van de producten.
4.3 Kleuren op uw beeldscherm kunnen afwijken van de werkelijke kleur van het product. Beeldschermen, instellingen en belichting verschillen nu eenmaal. Zulke afwijkingen zijn geen gebrek. Wijkt de kleur naar uw mening zoveel af dat het product niet is wat u verwachtte, dan kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht in artikel 8.
4.4 Kennelijke vergissingen en verschrijvingen in het aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. Wij mogen de bestelling in dat geval annuleren of u een gecorrigeerd aanbod doen. Heeft u al betaald, dan storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
4.5 Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven; dat staat er dan bij.
4.6 Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor bestellingen die al zijn geplaatst geldt de prijs die op het moment van bestellen gold.
4.7 Wij mogen de verkoop van producten beperken tot bepaalde aantallen per klant, per huishouden of per bestelling.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u onze bestelprocedure volledig doorloopt en uw bestelling plaatst, en wij die bestelling aanvaarden.
5.2 Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling per e-mail. Zolang wij die bevestiging niet hebben verzonden, kunt u de overeenkomst ontbinden.
5.3 Wij mogen een bestelling weigeren of aan de uitvoering ervan voorwaarden verbinden. Bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van uw gegevens, bij een vermoeden van misbruik, of bij bestellingen die kennelijk bedoeld zijn voor doorverkoop terwijl daar geen afspraken over zijn gemaakt. Weigeren wij uw bestelling, dan laten wij u dat binnen redelijke termijn weten en betalen wij een eventueel al betaald bedrag terug.
5.4 U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die u bij uw bestelling opgeeft, waaronder uw e-mailadres en afleveradres. Klopt er iets niet, geef dat dan zo snel mogelijk aan ons door. Kosten die ontstaan doordat u onjuiste gegevens heeft opgegeven, bijvoorbeeld een mislukte bezorging, kunnen wij bij u in rekening brengen.
Artikel 6 — Betaling
6.1 U kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal of Klarna. Welke methoden beschikbaar zijn kan per land en per apparaat verschillen; bij het afrekenen ziet u wat er voor u beschikbaar is.
6.2 Tenzij anders overeengekomen betaalt u het volledige bedrag op het moment van bestellen.
6.3 Betaalt u via Klarna of een andere aanbieder van achteraf betalen, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die aanbieder. Wij zijn geen partij bij die overeenkomst.
6.4 Zakelijke klanten kunnen in overleg op factuur bestellen. In dat geval geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij niet-tijdige betaling bent u zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten.
6.5 Betaalt u als consument niet op tijd, dan sturen wij u eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, voordat wij incassokosten in rekening brengen.
Artikel 7 — Levering en verzending
7.1 Wij leveren aan adressen in Nederland en België. Bestellingen naar andere landen nemen wij niet in behandeling.
7.2 Verzending is altijd gratis. Wij brengen geen verzendkosten in rekening, ongeacht de omvang van uw bestelling.
7.3 Wij streven ernaar bestellingen die vóór 23:59 uur zijn geplaatst de eerstvolgende werkdag te bezorgen. In de regel is uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij u. Deze termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijn.
7.4 De uiterste levertermijn bedraagt 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt het ons niet om binnen die termijn te leveren, dan laten wij u dat weten. U heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Doet u dat, dan betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
7.5 Wij verzenden onder meer met DHL, DPD, PostNL, UPS, GLS, FedEx en Trunkrs. Welke vervoerder uw bestelling bezorgt, bepalen wij; dit hangt onder meer af van het moment van bestellen en de bestemming. U kunt aan de keuze van vervoerder geen rechten ontlenen.
7.6 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat op u over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde, het product feitelijk in ontvangst neemt. Bestelt u als zakelijke klant en kiest u zelf de vervoerder, dan gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder.
7.7 Als adres voor levering geldt het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
Artikel 8 — Verzekerde verzending
8.1 Bij het afrekenen kunt u kiezen voor verzekerde verzending tegen een meerprijs van € 2,95. Deze optie dekt diefstal, verlies en transportschade.
8.2 Zonder verzekerde verzending zijn wij bij vermissing of verlies afhankelijk van het onderzoekstraject van de vervoerder. Wij starten dan een onderzoek en wachten de uitkomst daarvan af. Zo'n onderzoek duurt meestal enkele werkdagen, maar kan bij sommige vervoerders enkele weken in beslag nemen. Pas na afronding van het onderzoek kunnen wij bepalen wat wij verder voor u kunnen doen.
8.3 Met verzekerde verzending hoeft u die uitkomst niet af te wachten. Wij komen direct met een oplossing: wij verzenden uw bestelling kosteloos opnieuw of betalen het aankoopbedrag terug, naar uw keuze en voor zover de voorraad dat toelaat.
8.4 Meld vermissing of transportschade zo snel mogelijk bij ons, en bij voorkeur binnen 7 dagen na de verwachte bezorgdatum. Daarmee houden wij de kans op een goede afhandeling met de vervoerder zo groot mogelijk.
8.5 Dit artikel laat uw wettelijke rechten als consument onverlet. Ook zonder verzekerde verzending blijven wij er verantwoordelijk voor dat u ontvangt waarvoor u heeft betaald; de verzekering bepaalt alleen hoe snel wij tot een oplossing kunnen komen.
Artikel 9 — Herroepingsrecht
9.1 U heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Voor consumenten is de wettelijke termijn 14 dagen; die extra dagen geven wij u vrijwillig. Zakelijke klanten hebben wettelijk geen bedenktijd, maar wij geven hun dezelfde 30 dagen als onze consumenten.
9.2 De termijn van 30 dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag waarop u de laatste zending ontvangt.
9.3 Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen: uitproberen, dichtritsen, optillen. Gebruikt u het product verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat bij u in rekening brengen.
9.4 Wilt u de overeenkomst ontbinden, meld dat dan binnen de termijn van 30 dagen bij ons via info@tassenmeester.nl. U kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet: een duidelijke e-mail volstaat.
9.5 Na uw melding stuurt u het product binnen 14 dagen terug.
9.6 Wij betalen de retourzending. U ontvangt van ons een retourlabel. Stuurt u zelf terug zonder ons label, dan vergoeden wij de gebruikelijke kosten van een standaardpakket; extra kosten voor bijvoorbeeld expresverzending komen voor uw rekening.
9.7 Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat u de ontbinding heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd — wat het eerst gebeurt.
9.8 Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Terugbetalen is voor u kosteloos.
9.9 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, bijvoorbeeld tassen met een door u aangeleverde bedrukking of borduring. Wij vermelden dit uitdrukkelijk bij het aanbod van zulke producten.
Artikel 10 — Conformiteit en garantie
10.1 Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, en aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die u redelijkerwijs mag verwachten.
10.2 Boven op uw wettelijke rechten geven wij zes maanden garantie, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, waaronder losgelaten stiksels, defecte ritsen en afgescheurde handvatten bij normaal gebruik.
10.3 Deze garantie van zes maanden is een commerciële garantie en komt bovenop uw wettelijke rechten. Uw wettelijke rechten reiken verder: de wet kent geen vaste termijn, maar gaat uit van wat u van een product redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard en de prijs ervan. Daarnaast geldt gedurende het eerste jaar na levering het wettelijke vermoeden dat een gebrek al bij levering aanwezig was, zodat u dat niet hoeft te bewijzen. Onze garantie beperkt die rechten op geen enkele manier.
10.4 De garantie geldt niet bij:
- normale slijtage, verkleuring door zonlicht, en gebruikssporen;
- schade door overbelading, oneigenlijk gebruik of gebruik in strijd met artikel 11;
- schade door ongevallen, transport door derden buiten onze verzending om, of opzet;
- schade doordat u het product zelf heeft gerepareerd of aangepast;
- schade door onjuist onderhoud of reinigen in strijd met de instructies bij het product.
10.5 Een gebrek meldt u binnen redelijke termijn nadat u het heeft ontdekt. Bij consumenten geldt melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.
10.6 Is er sprake van een gebrek dat onder de garantie of onder uw wettelijke rechten valt, dan herstellen of vervangen wij het product kosteloos. Is dat niet mogelijk of niet proportioneel, dan bieden wij een passende prijsvermindering of ontbinden wij de overeenkomst en betalen wij terug.
Artikel 11 — Gebruik van de producten
11.1 Onze tassen zijn bedoeld voor het vervoeren en opbergen van goederen bij normaal huishoudelijk en zakelijk gebruik.
11.2 Tenzij op de productpagina een ander gewicht staat vermeld, geldt een maximaal draaggewicht van 25 kilogram per tas. Op de productpagina staat het gewicht dat voor die specifieke tas geldt; die vermelding gaat voor op dit artikel.
11.3 Overschrijding van het maximale draaggewicht kan leiden tot scheuren van naden, uitrekken of afbreken van handvatten en tot letsel. Schade die het gevolg is van overbelading valt niet onder de garantie, en wij zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel die daaruit voortvloeit.
11.4 Onze tassen zijn geen speelgoed en niet bedoeld voor gebruik door kinderen zonder toezicht.
11.5 Sleep een gevulde tas niet over ruwe of scherpe ondergrond, en gebruik de tas niet als hijs- of tilmiddel waaraan personen of lasten worden opgehesen.
11.6 Volg de onderhouds- en wasinstructies die bij het product worden geleverd of op de productpagina staan.
11.7 Als gebruiker bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u onze producten veilig en zoals bedoeld gebruikt.
Artikel 12 — Klachten
12.1 Heeft u een klacht over onze producten of onze dienstverlening, laat het ons dan weten via info@tassenmeester.nl. Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk en voeg waar mogelijk foto's en uw bestelnummer toe.
12.2 Wij reageren binnen 5 werkdagen op uw klacht. Vraagt de klacht om meer onderzoek, dan bevestigen wij binnen die 5 werkdagen de ontvangst en geven wij aan wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
12.3 Wij proberen klachten altijd eerst in onderling overleg op te lossen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 16). Consumenten kunnen zich daarnaast wenden tot een geschillencommissie of, bij grensoverschrijdende aankopen binnen de EU, tot het Europees Consumenten Centrum.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
13.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen, binnen de grenzen die de wet stelt.
13.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- gebruik van het product in strijd met artikel 11, waaronder overbelading;
- onjuiste of onvolledige gegevens die u bij uw bestelling heeft opgegeven;
- omstandigheden die buiten onze macht liggen, zoals bedoeld in artikel 15.
13.3 Onze aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Tegenover zakelijke klanten zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en reputatieschade.
13.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover de wet beperking van aansprakelijkheid tegenover consumenten verbiedt. Uw wettelijke rechten als consument, waaronder die op grond van productaansprakelijkheid, blijven volledig in stand.
Artikel 14 — Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten
14.1 Zakelijke klanten hebben wettelijk geen herroepingsrecht. Wij passen artikel 9 op hen desondanks volledig toe, zodat ook zakelijke klanten 30 dagen bedenktijd hebben en wij ook hun retourzending betalen. Dit is een vrijwillige service. Wij kunnen die intrekken of aanpassen voor toekomstige bestellingen; op reeds geplaatste bestellingen heeft dat geen gevolgen.
14.2 De commerciële garantie van zes maanden uit artikel 10.2 geldt ook voor zakelijke klanten. De wettelijke consumentenbescherming uit artikel 10.3 geldt niet voor zakelijke klanten; voor hen gelden de regels van het gewone kooprecht.
14.3 Zakelijke klanten controleren geleverde producten bij ontvangst op zichtbare gebreken en op aantallen, en melden afwijkingen binnen 7 werkdagen na ontvangst. Daarna gelden de producten als aanvaard, tenzij het om een gebrek gaat dat bij die controle redelijkerwijs niet zichtbaar was.
14.4 Wilt u onze producten doorverkopen, dan maken wij daar graag vooraf afspraken over. Zonder die afspraken mogen wij bestellingen weigeren die kennelijk voor doorverkoop zijn bedoeld.
Artikel 15 — Overmacht
15.1 Wij hoeven onze verplichtingen niet na te komen als wij daarin worden verhinderd door een omstandigheid die niet aan ons te wijten is en die ook niet op grond van de wet of het verkeer voor onze rekening komt.
15.2 Daaronder vallen in ieder geval: stakingen en storingen bij vervoerders, leveringsproblemen bij toeleveranciers, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, en storingen in internet- of betaalsystemen.
15.3 Duurt een overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan mogen zowel u als wij de overeenkomst ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen terug wat u al had betaald voor het niet-geleverde deel.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen u en ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Woont u als consument in een ander land binnen de Europese Unie, bijvoorbeeld in België, dan behoudt u daarnaast altijd de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw eigen land. Niets in deze voorwaarden neemt die bescherming van u weg.
16.3 Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Voor consumenten geldt die dwingende regel doorgaans wel: u kunt een geschil ook voorleggen aan de rechter van uw eigen woonplaats.
Artikel 17 — Persoonsgegevens
17.1 Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming.
17.2 Hoe wij dat precies doen, staat beschreven in ons privacybeleid op tassenmeester.nl/privacybeleid. [LINK CONTROLEREN ZODRA DE PAGINA LIVE STAAT]
Artikel 18 — Intellectuele eigendom
18.1 Alle rechten op de inhoud van tassenmeester.nl — teksten, foto's, productafbeeldingen, vormgeving, logo's en merknamen — berusten bij ons of bij onze licentiegevers.
18.2 U mag deze inhoud niet kopiëren, verveelvoudigen of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 19 — Wijziging van deze voorwaarden
19.1 Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op tassenmeester.nl.
19.2 Op uw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat u de bestelling plaatste. Een wijziging werkt dus nooit terug ten nadele van een al gesloten overeenkomst.
Artikel 20 — Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u sturen naar:
info@tassenmeester.nl
Savia Sales VOF, handelend onder de naam Tassenmeester Klauwiersingel 1, 3435 BR Nieuwegein KvK 96172258
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt ontbinden. Een gewone e-mail waarin u dit duidelijk aangeeft is ook voldoende.
Aan: Savia Sales VOF (Tassenmeester), Klauwiersingel 1, 3435 BR Nieuwegein, info@tassenmeester.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Product(en): ............................................................
Besteld op / ontvangen op: ...............................................
Bestelnummer: ...........................................................
Naam consument(en): .....................................................
Adres consument(en): ....................................................
Handtekening (alleen bij papieren inzending): ...........................
Datum: ..................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.