Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 29-08-2026

---

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen om te bedenken of je tas bevalt. Die 30 dagen gaan in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Wettelijk hoeven we je maar 14 dagen te geven; wij geven je er 30, zodat je rustig kunt kijken of de tas doet wat je ervan verwacht.

Je hoeft geen reden op te geven. Vertel je er toch bij waarom de tas niet bevalt, dan helpt ons dat om onze tassen beter te maken — maar het is nergens voor nodig, en je retour verloopt er precies hetzelfde door.

Retour aanmelden

Mail ons op info@tassenmeester.nl. Zet in je bericht:

• je ordernummer
• welke producten je wilt terugsturen
• het e-mailadres waarmee je hebt besteld

Je krijgt van ons een gratis retourlabel per e-mail. Plak dat op de doos en lever het pakket in bij een afgiftepunt van de vervoerder die op het label staat — staat er PostNL op, dan bij een PostNL-punt. In de mail zetten we erbij waar je terecht kunt. Meer hoef je niet te doen.

Aanmelden is niet verplicht — je recht om terug te sturen hangt er niet van af. Maar het scheelt je veel gedoe. Zodra je je retour meldt, zetten we hem intern op de lijst en houden we hem in de gaten vanaf het moment dat hij onderweg is.

Doe je dat niet, dan hebben wij geen enkel signaal dat er iets van je aankomt. We kunnen dan niet volgen of het pakket binnen is, bij welke bestelling het hoort, of het binnen de termijn valt en of we het al hebben terugbetaald. De kans is dan reëel dat je retour een tijd blijft liggen voordat iemand hem opmerkt — en dan moet jij er weer achteraan. Wil je toch zonder aanmelding terugsturen, mail ons dan in elk geval je ordernummer en het verzendbewijs, dan kunnen we ernaar uitkijken.

Wat mag je met de tas doen?

Uitpakken, bekijken, dichtritsen, optillen, uitproberen. Precies zoals je in een winkel zou doen.

Wat we je vragen:

• stuur de tas terug in de originele verpakking, met de kaartjes er nog aan
• gebruik de tas niet écht — dus geen verhuizing, geen opslag, geen vervoer van spullen

Ga je verder dan uitproberen, dan kunnen we de tas niet meer als nieuw verkopen. Die waardevermindering mogen we verrekenen met je terugbetaling. Bij duidelijke gebruikssporen — vuil, kreuken, uitgerekte handvatten, geur, beschadigd materiaal — kan dat oplopen tot vrijwel het volledige aankoopbedrag.

We weigeren je retour niet: je hebt altijd het recht om terug te sturen. Maar een tas die duidelijk gebruikt is, krijg je niet volledig vergoed.

Wat kost het je?

Niets. Wij betalen de retourzending.

Stuur je zonder ons retourlabel terug, dan vergoeden we de kosten van een gewone pakketzending. Kies je zelf voor iets duurders, zoals een spoedzending, dan komt dat verschil voor je eigen rekening.

Terugsturen

Nadat je je retour hebt gemeld, heb je 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te versturen.

Terugbetaling

We betalen je het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je je retour bij ons hebt gemeld.

We mogen daarmee wachten tot we je pakket hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd — wat het eerst gebeurt. Een verzendbewijs van je retourlabel is genoeg.

Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Betaalde je met Klarna of PayPal, dan kan het een paar dagen extra duren voordat je bank of die partij het geboekt heeft.

Duurt het langer dan verwacht? Mail ons op info@tassenmeester.nl.

Ruilen

We doen geen directe ruil. De snelste weg naar de tas die je wél wilt: stuur de huidige terug en bestel de nieuwe meteen. Dan hoef je niet te wachten tot je retour bij ons binnen is.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Is er iets mis met wat je hebt ontvangen? Mail ons met een foto en je ordernummer, dan lossen we het op. Dit staat los van je bedenktijd — ook na 30 dagen heb je recht op een deugdelijk product.

We repareren, vervangen of betalen terug. Bovenop je wettelijke rechten geven we zes maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten, zoals losgelaten stiksels, kapotte ritsen en afgescheurde handvatten bij normaal gebruik. Zie artikel 10 van onze algemene voorwaarden.

Schade door overbelading valt daar niet onder. Het maximale draaggewicht staat op de productpagina.

Contact

info@tassenmeester.nl.

Savia Sales VOF, handelend onder de naam Tassenmeester Klauwiersingel 1, 3435 BR Nieuwegein KvK 96172258