Verzendbeleid

Wat verzending kost

Niets. Verzending is altijd gratis, ongeacht wat je bestelt en voor welk bedrag. Er geldt geen minimum bestelbedrag en er komen bij het afrekenen geen kosten bij.

Wil je extra zekerheid, dan kun je bij het afrekenen kiezen voor verzekerde verzending voor € 2,95. Die dekt diefstal, verlies en transportschade — en belangrijker: bij vermissing hoef je dan niet te wachten op het onderzoek van de vervoerder. We sturen direct opnieuw of betalen terug, wat jij liever hebt.

Wanneer je het in huis hebt

Bestel je voor 23:59 uur, dan gaat je bestelling de eerstvolgende werkdag de deur uit. Meestal heb je hem de dag daarna in huis; reken op maximaal 2 tot 3 werkdagen.

Dat is een indicatie, geen garantie — vervoerders hebben drukke weken en dat kunnen wij niet versnellen. Wat wél vaststaat: als het onverhoopt langer dan 30 dagen duurt, laten we het je weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren.

Waar we bezorgen

Nederland en België. Bestellingen naar andere landen kunnen we helaas niet in behandeling nemen.

Met welke vervoerder

We verzenden onder meer met DHL, DPD, PostNL, UPS, GLS, FedEx en Trunkrs. Welke vervoerder jouw pakket bezorgt hangt af van het moment van bestellen en van de bestemming; die keuze maken wij. Je kunt dus niet zelf een vervoerder kiezen.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met een trackingcode. Daarmee volg je je pakket bij de vervoerder.

Zie je na 3 werkdagen nog niets bewegen? Mail ons dan op info@tassenmeester.nl met je ordernummer, dan zoeken we het uit.

Beschadigd aangekomen

Mail een foto en je ordernummer naar info@tassenmeester.nl, dan lossen we het op. Doe dat het liefst binnen een paar dagen na ontvangst — hoe sneller je het meldt, hoe makkelijker we het bij de vervoerder rond krijgen.

Niet aangekomen

Meld dat zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 7 dagen na de verwachte bezorgdatum.

Heb je verzekerd verzonden, dan komen we direct met een oplossing. Zonder verzekerde verzending starten we eerst een onderzoek bij de vervoerder; dat duurt meestal enkele werkdagen, maar kan bij sommige vervoerders enkele weken lopen. Pas daarna kunnen we bepalen wat we verder voor je kunnen doen.

Iets terugsturen

Je hebt 30 dagen bedenktijd en wij betalen de retourzending. Hoe je een retour aanmeldt lees je op onze retourpagina.

Let op: ons vestigingsadres is geen retouradres. Meld je retour eerst per e-mail aan, dan krijg je van ons een retourlabel met het juiste adres erop.

Nog een vraag over je bezorging

Mail ons op info@tassenmeester.nl met je ordernummer erbij. Je krijgt binnen 1 tot 2 werkdagen antwoord. Meer vragen en antwoorden staan bij de veelgestelde vragen.